Enviaments i Devolucions
-
FORMES DE PAGAMENT
FORMA DE PAGAMENT ONLINE:
- PayPal, entrarà directament a la web segura de PayPal y per la seva seguretat, les seves dades estaran encriptades via SSL i no quedaran gravades en cap base de dades de la nostra propietat. El procés es realitza íntegrament en el servidor de PayPal, que únicament ens remet el resultat de cobrament.
FORMA DE PAGAMENT OFFLINE:
- Directament pagant en efectiu, amb tarjeta o amb el mòbil a la nostra botiga física en el moment de la recollida de la comanda
- Transferència bancària, en sol·licitar aquest sistema de pagament al nostre correu info@textilsanchez.com, rebrà automàticament les nostres dades bancàries per fer la seva transferència. Un cop confirmat l'ingrés, la vostra comanda sortirà immediatament.
-
ENVIAMENTS
Podeu sol·licitar l'enviament a domicili o la recollida a la botiga.
Es pot comprar en línia a Espanya peninsular.
En funció del tipus d'enviament seleccionat, la despesa d'enviament podrà variar:
- A BOTIGA:
En cas de comandes amb recollida a la botiga, el cost de l'enviament serà gratuït. A través de l'email proporcionat, us comunicarem la confirmació per a la seva recollida, disponible entre 2 i 15 dies laborables.
- A DOMICILI:
A nivel Local, Barcelona i rodalies:
Vostè rebrà la comanda entre 1 i 4 dies laborables.
El preu de l'enviament dependrà del volum i el punt de lliurament.
A Barcelona i rodalies incloem tots els codis postals que detallem a continuació: 08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011, 08012, 08013, 08014, 08015, 08016, 08017, 08018, 08019, 08020, 08021, 08022, 08023, 08024, 08025, 08026, 08027, 08028, 08029, 08030, 08030, 08032, 08033, 08034, 08352, 08036, 08037, 08038, 08039, 08040, 08041, 08042, 08075, 08196, 08903, 08904, 08930, 08960.
A nivell Espanya peninsular:
Vostè rebrà la comanda entre 2 i 15 dies laborables.
El preu de l'enviament dependrà del volum i el punt de lliurament.
Els terminis d'enviament poden variar durant els mesos d'agost i desembre.
En cas que hi hagi un trencament d'estocs, el nostre servei d'atenció al client us informarà donant-vos la possibilitat d'esperar, canviar o anul·lar la vostra comanda.
-
GARANTIA I DEVOLUCIONS
Durant els propers 10 dies després de la recepció de la comanda pots tornar-lo si no estàs satisfet, i li tornarem els diners (no inclou despeses d'enviament). Les despeses de ports ocasionades per la devolució són a càrrec del client.
No acceptarem la devolució d'articles que hagin estat usats, manipulats, danyats o alterats de qualsevol forma, o que no incloguin l'embalatge original. No acceptarem devolucions transcorreguts deu dies des de la data de lliurament. Per motius higiènics, tampoc no es tornen els coixins ni matalassos. No s'acceptarà cap devolució sense el nostre consentiment per correu electrònic. A més, el producte ha d'anar acompanyat per la factura.
No ens fem responsables de les pèrdues o danys que puguin patir els productes tornats que no hagin estat enviats o empaquetats de manera adequada pels remitents.
Realitzem devolucions de diners, però no canvis d'un article per un altre.
En el cas de producte defectuós o producte erroni, el termini de reclamació del producte és de 10 dies, passat aquest termini no s'admet cap reclamació. El producte no es pot rentar. Us recordem que hi pot haver una variació de color a les fotos, les quals NO han de ser considerades com a exactes ja que dependran de la configuració del monitor, condicions lumíniques i altres factors. Si teniu qualsevol problema, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres a info@textilsanchez.com i us facilitarem una solució.
Instruccions de devolució:
1. Envia un e-mail a info@textilsanchez.com , indicant el motiu de la devolució, el número de comanda i una fotocòpia del teu DNI.
2. Un cop, rebuda la nostra confirmació per email, empaqueta la comanda utilitzant l'embalatge original i inclou tots els elements que t'enviem: producte, etiquetes, caixes, albarà de lliurament, etc.
3. Si la devolució és responsabilitat nostra (vas rebre un producte equivocat, té una tara, etc.), nosaltres assumirem les despeses de devolució. Si ho tornes perquè no t'agrada, etc. les despeses de devolució de l'enviament corren del vostre compte.
En cas que el producte estigui defectuós, es realitzarà el canvi pel mateix producte.
4. Quan rebem el paquet, verificarem l'estat dels articles tornats.
5. Després, procedim al reemborsament dels teus diners. A l'hora de la devolució dels diners d'aquest article, se li descomptaria l'import corresponent als ports que hagi pagat.
-
NO TROBES EL QUE BUSQUES?
A Textil Sánchez volem fer la seva vida més fàcil. És per això que si necessiteu una mesura o un article i no el trobeu, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres per email a info@textilsanchez.com , i intentarem ajudar-lo posant-lo a la web. També, si teniu qualsevol problema amb la nostra web, no dubteu a comunicar-nos-ho.