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Envíos y Devoluciones

 

  • FORMAS DE PAGO

FORMA DE PAGO ONLINE:

 

PayPal, entrará directamente a la web segura de PayPal y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de PayPal, que únicamente nos remite el resultado de cobro. 

 

FORMA DE PAGO OFFLINE:

- Directamente pagando en efectivo, con tarjeta o con el móvil en nuestra tienda física en el momento de la recogida del pedido.

Transferencia bancaria, al solicitar este sistema de pago a nuestro correo info@textilsanchez.com, recibirá automáticamente nuestros datos bancarios para hacer su transferencia. Una vez confirmado el ingreso, su pedido saldrá inmediatamente.

 

  • ENVÍOS

 

Puedes solicitar el envío a domicilio o la recogida en tienda.

Se puede comprar online en España peninsular.

 

En función del tipo de envío seleccionado, el gasto de envío podrá variar:

 

- EN TIENDA:

 

En caso de pedidos con recogida en tienda, el coste del envío será gratuito. A través del email proporcionado, le comunicaremos la confirmación para su recogida, disponible entre 2 y 15 días laborables.

 

- EN DOMICILIO:

A nivel local, Barcelona y alrededores:

   Usted recibirá su pedido entre 1 y 4 días laborables.

   

   El precio del envío dependerá del volumen y punto de entrega.

   En Barcelona y alrededores incluimos todos los códigos postales que detallamos a continuación:

   08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011, 08012, 08013, 08014, 08015, 08016, 08017, 08018, 08019, 08020, 08021, 08022,

   08023, 08024, 08025, 08026, 08027, 08028, 08029, 08030, 08030, 08032, 08033, 08034, 08352, 08036, 08037, 08038, 08039, 08040, 08041, 08042, 08075, 08196,

   08903, 08904, 08930, 08960. 

A nivel España peninsular:

   Usted recibirá su pedido entre 2 y 15 días laborables.

   El precio del envío dependerá del volumen y punto de entrega.

 

   Los plazos de envío pueden variar durante el mes de Agosto y Diciembre.

 

   En el caso que haya una rotura de stocks, nuestro servicio de atención al cliente, le informará dándole la posibilidad de esperar, cambiar o anular su pedido.

 

  • GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

 

Durante los próximos 10 días tras la recepción del pedido puedes devolverlo si no estás satisfecho, y le devolveremos su dinero (no incluye gastos de envío). Los gastos de portes ocasionados por la devolución van a cargo del cliente.

 

No aceptaremos la devolución de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. No aceptaremos devoluciones transcurridos diez días desde la fecha de entrega. Por motivos higiénicos, tampoco se devuelven las almohadas ni colchones. No se aceptará ninguna devolución sin nuestro consentimiento por email. Además el producto tiene que ir acompañado por su factura.

 

No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

 

Realizamos devoluciones de dinero, pero no cambios de un artículo por otro.

 

En el caso de producto defectuoso o producto erróneo, el plazo de reclamación del producto es de 10 días, pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación. El producto no puede estar lavado. Le recordamos que puede haber una variación de color en las fotos, las cuales NO tienen que ser consideradas como exactas ya que dependerán de la configuración del monitor, condiciones lumínicas y otros factores. Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a info@textilsanchez.com y le facilitaremos una solución.

 

Instrucciones de devolución:

 

1. Envía un e-mail a info@textilsanchez.com, indicando el motivo de la devolución, el número de pedido y una fotocopia de tu DNI.

 

2. Una vez, recibida nuestra confirmación por email, empaqueta el pedido utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, cajas,  albarán de entrega, etc.

 

3. Si la devolución es responsabilidad nuestra (recibiste un producto equivocado, tiene una tara, etc.), nosotros asumiremos los gastos de devolución. Si lo devuelves porque no te gusta, etc. los gastos de devolución del envío corren de tu cuenta.

 

En el caso de que el producto esté defectuoso, se realizará el cambio por el mismo producto.

 

4. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos.

 

5. Después, procedemos al reembolso de tu dinero. A la hora de la devolución del dinero de este artículo, se le descontaría el importe correspondiente a los portes que hubiera pagado.

 

  • ¿NO ENCUENTRA LO QUE BUSCA?

 

En Textil Sánchez queremos hacer su vida más fácil. Es por eso que si necesita una medida o un artículo y no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros por email a info@textilsanchez.com, e intentaremos ayudarle poniéndolo en la web. También, si tiene cualquier problema con nuestra web, no dude en comunicarnoslo.

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