Envíos y Devoluciones

 

  • FORMAS DE PAGO

 

PayPal, entrará directamente a la web segura de PayPal y por su seguridad, sus datos estarán encriptados mediante SSL y no quedarán grabados en ninguna base de datos de nuestra propiedad. El proceso se realiza íntegramente en el servidor de PayPal, que únicamente nos remite el resultado de cobro. 

 

-Transferencia bancaria, al solicitar este sistema de pago a nuestro correo info@textilsanchez.com, recibirá automáticamente nuestros datos bancarios para hacer su transferencia. Una vez confirmado el ingreso, su pedido saldrá inmediatamente.

 

  • ENVÍOS

 

Puedes solicitar el envío a domicilio o la recogida en tienda.

Se puede comprar online en España peninsular.

 

En función del tipo de envío seleccionado, el gasto de envío podrá variar:

 

- EN TIENDA:

 

En caso de pedidos con recogida en tienda, el coste del envío será gratuito. A través del email proporcionado, le comunicaremos la confirmación para su recogida, disponible entre 2 y 15 días laborables.

 

- EN DOMICILIO:

 

Usted recibirá su pedido entre 2 y 15 días laborales.

 

Todo pedido superior a 150€, el envío será gratuito. En el caso de pedidos por debajo de esta cantidad tendrá un cargo de 6,95 € ( IVA incluido).

 

Los plazos de envío pueden variar durante el mes de Agosto y Diciembre.

 

En el caso que haya una rotura de stocks, nuestro servicio de atención al cliente, le informará dándole la posibilidad de esperar, cambiar o anular su pedido.

 

  • GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

 

Durante los próximos 10 días tras la recepción del pedido puedes devolverlo si no estás satisfecho, y le devolveremos su dinero (no incluye gastos de envío). Los gastos de portes ocasionados por la devolución van a cargo del cliente.

 

No aceptaremos la devolución de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. No aceptaremos devoluciones transcurridos diez días desde la fecha de entrega. Por motivos higiénicos, tampoco se devuelven las almohadas ni colchones. No se aceptará ninguna devolución sin nuestro consentimiento por email. Además el producto tiene que ir acompañado por su factura.

 

No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

 

Realizamos devoluciones de dinero, pero no cambios de un artículo por otro.

 

En el caso de producto defectuoso o producto erróneo, el plazo de reclamación del producto es de 10 días, pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación. El producto no puede estar lavado. Le recordamos que puede haber una variación de color en las fotos, las cuales NO tienen que ser consideradas como exactas ya que dependerán de la configuración del monitor, condiciones lumínicas y otros factores. Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a info@textilsanchez.com y le facilitaremos una solución.

 

Instrucciones de devolución:

 

1. Envía un e-mail a info@textilsanchez.com, indicando el motivo de la devolución, el número de pedido y una fotocopia de tu DNI.

 

2. Una vez, recibida nuestra confirmación por email, empaqueta el pedido utilizando el embalaje original e incluye todos los elementos que te enviamos: producto, etiquetas, cajas,  albarán de entrega, etc.

 

3. Si la devolución es responsabilidad nuestra (recibiste un producto equivocado, tiene una tara, etc.), nosotros asumiremos los gastos de devolución. Si lo devuelves porque no te gusta, etc. los gastos de devolución del envío corren de tu cuenta.

 

En el caso de que el producto esté defectuoso, se realizará el cambio por el mismo producto.

 

4. Cuando recibamos el paquete, verificaremos el estado de los artículos devueltos.

 

5. Después, procedemos al reembolso de tu dinero. En el caso de que su pedido inicial hubiera ascendido a más de 150 €, y por lo tanto, no hubiera pagado portes, si al realizar una devolución de un producto de ese pedido, bajara de ese importe, a la hora de la devolución del dinero de este artículo se le descontaría el importe correspondiente de portes.

 

  • ¿NO ENCUENTRA LO QUE BUSCA?

 

En Textil Sánchez queremos hacer su vida más fácil. Es por eso que si necesita una medida o un artículo y no lo encuentra, no dude en ponerse en contacto con nosotros por email a info@textilsanchez.com, e intentaremos ayudarle poniéndolo en la web. También, si tiene cualquier problema con nuestra web, no dude en comunicarnoslo.